Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Nura coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações relacionadas aos usuários da plataforma.

A Nura é um agente de prática de inglês via WhatsApp, focado em listening real, pronúncia e conversação com base em áudios naturais. Nosso objetivo é ajudar você a entender inglês falado por nativos e transformar sua prática em progresso real.

A Nura não substitui cursos tradicionais de inglês, certificações oficiais ou acompanhamento presencial com professores credenciados.

1. Informações que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

nome;
e-mail;
número de telefone e WhatsApp;
nível atual de inglês;
objetivos de aprendizado (ex.: destravar o listening, melhorar pronúncia, aprender gírias);
respostas em formulários;
preferências de prática e rotina;
áudios e mensagens de voz enviados para a Nura;
feedbacks sobre o produto.

Também podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, eventos de uso da plataforma e cookies.

2. Dados de áudio e voz

Áudios e mensagens de voz enviados para a Nura são processados para gerar feedback de pronúncia, compreensão e fluência. Esses dados são tratados com cuidado e armazenados apenas pelo tempo necessário para análise e melhoria do serviço.

Você não deve enviar áudios de terceiros sem consentimento. Ao enviar conteúdo de voz, você declara possuir os direitos necessários ou ter obtido permissão adequada.

3. Como usamos suas informações

Podemos usar suas informações para:

criar e manter sua conta;
permitir o uso da plataforma via WhatsApp;
personalizar sua experiência de aprendizado;
analisar áudios para feedback de pronúncia e compreensão;
organizar planos de prática e próximos passos;
gerar resumos e insights sobre seu progresso;
melhorar a qualidade da experiência da plataforma;
entender quais funcionalidades são mais úteis;
enviar comunicações sobre a Nura;
responder dúvidas e solicitações de suporte;
cumprir obrigações legais;
proteger a segurança da plataforma e dos usuários.

4. Uso responsável da plataforma

A Nura interpreta áudios e informações fornecidos por você para conduzir prática de inglês, sugerir exercícios e oferecer feedback personalizado.

As análises oferecidas podem conter limitações ou imprecisões. A Nura deve ser usada como apoio à prática de inglês, e não como fonte única para decisões acadêmicas, profissionais ou de certificação formal.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar a plataforma, hospedar dados, processar notificações, analisar áudios, usar serviços de processamento de linguagem, analisar métricas, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, dentro dos limites da legislação aplicável. Para isso, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

8. Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo obrigação legal de retenção maior.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@nura.app